Возврат

Отказ от Товара. Порядок и срок возврата Товара

1. По любым вопросам, связанным с возвратом товара, Покупателю следует обращаться на электронную почту info@sonomania.ru

2. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463. Товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, возврату не подлежат, за исключениями, установленными законодательством.

3. Покупатель вправе отказаться от Товара:

до передачи — в любое время;
после передачи — в течение 7 (Семи) дней.

4. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

товар не был в использовании;
сохранен товарный вид;
сохранена упаковка и комплектация;
имеется подтверждение покупки;

5. Расходы на возврат несет Покупатель.

6. Для возврата Покупатель направляет заявление на электронную почту Продавца info@sonomania.ru с указанием:

номера заказа;
ФИО;
причины возврата;
фото Товара, подтверждающие причины возврата.

7. Продавец направляет Покупателю в ответном письме инструкции для возврата товара.

8. Возврат осуществляется по адресу, указанному Продавцом.

9. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

10. Не подлежат возврату:

Товары с индивидуально-определёнными свойствами;
Товары, имеющие следы использования.

11. Не являются недостатками Товара и не свидетельствуют о передаче Товара ненадлежащего качества:

незначительные отличия оттенков цвета;
особенности текстуры ткани;
отличия дизайна, не влияющие на использование;
технологические особенности изготовления.

Указанные особенности не являются основанием для признания ненадлежащего качества Товара .